Primanje porudžbina:

Ako nekome na poseban način želite da iskažete svoju radost, ljubav, prijateljstvo cvećara “Mojacvecara” će Vam pomoći da nekim cvetnim aranžmanom obradujete svoje najmilije i ulepšate im svakodnevni život. Sve porudžbine cvećara “Mojacvecara“ prima online ili putem e-maila. Da bi se isporuka uspešno izvršila, naručilac mora dati sve relevantne podatke kao što su: ime i prezime primaoca, tačna adresa na koju se vrši dostava, kontakt telefon primaoca i druge bitne podatke.

Kako naručiti:

Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na dugme „Dodajte u korpu”.

Ukoliko ste planirali da poručite samo jedan proizvod idite na „Prikaži korpu”.

Ukoliko ste ipak, planirali da kupite više od jednog proizvoda idite na naslovnu stranicu ili izaberite drugu kategoriju iz menija. Dalje nastavljate sa kupovinom biranjem sledećeg proizvoda.

Ukoliko se predomislite, proizvod možete uvek izvaditi iz korpe tako što kliknete na dugme „izbacite proizvod iz korpe”. Kada ste završili sa izborom proizvoda koje želite da kupite, popunite formular sa Vašim ličnim podacima i podacima za dostavu.

{lightyoutube}h7IClkZg9Bk{/lightyoutube}

Za detalje o načinu plaćanja pogledati stranicu „plaćanje”

Reklamacije:

Cvećara “Mojacvecara“ će uvažiti reklamacije na isporučeni cvetni aranžman samo ukoliko je dojavljena u roku od 1 sata nakon izvršene dostave. U slučaju da aranžman ne stiže na vreme, primalac u roku 24 sati mora predati reklamaciju. Reklamacija će se uvažiti u slučaju da cvećara nije ispoštovala bilo koji ugovoreni deo narudžbine ili ukoliko je isporuka izvršena pogrešnoj osobi ili na pogrešnu adresu. Cvećara se obavezuje da eventualne navedene propuste ispravi u najkraćem mogućem roku. Zbog moguće zloupotrbe otkazivanje porudžbine nije moguće.

Aranžmani:

Zbog sezonskih uslova i prirode biljnog materijala cvećara “Mojacvecara” ne može garantovati da će izgled aranžmana biti potpuno isti kao onaj sa slike ali će težiti da dodatni ukrasi budu istovetni sa fotografijom poručenog aranžmana. Cveće na pojedinim slikama je u punom „cvatu” zato cvećara zadržava pravo da u neke bukete stavi cveće u „pupoljku” čime se trajanje cveća produžava, kao i pravo zamene jedne ili više komponenti u aranžmanu ali uvek tako da proizvod i dalje stilom i kvalitetom odgovara pripadajućem opisu. Poručioc cveća mora biti svestan da naručuje “živi” proizvod pa i ako cvećara garantuje da će upotrebiti cveće najboljeg kvaliteta, dužina trajanja dostavljenog cvetnog aranžmana zavisi od prirode prolaznog biljnog materijala, temperature prostorije u kojoj se nalazi i od nege koju mu primalac pruža.

Cvećara „Mojacvecara”

Trenutno dostupne opcije plaćanja na našem sajtu su:

– Kreditne kartice

– Paypal

– Western Union-om (dodatne informacije Vam šaljemo putem email-a.) – Ako vršite plaćanje Western Union-om, morate nam dostaviti kontrolni broj transfera (MTCN), koji je obavezan podatak za preuzimanje novca.

– PostNet nalogom. (dodatne informacije Vam šaljemo putem email-a.) – Prilikom PostNet uplate dobijate 14 cifreni kontrolni broj, koji morate nam poslati.

Vrste kreditnih kartica kojima se može obaviti plaćanje:

    
 
Sva plaćanja kreditnim karticama na sajtu mojacvecara.com obavljaju se posredstvom kompanije 2Checkout iz USA, jedne od najvećih kompanija te vrste. Svi prodavci koji naplatu obavljaju putem ove kompanije moraju ispuniti stroge kriterijume koje je ova kompanija propisala. Web sajt MojaCvecara je sertifikovani prodavac kompanije 2Checkout.

– Kreditne kartice (Visa, Master Card za plaćanje u valutama koje nisu USD i Diners, American Express, JCB, Discover. Sve cene na sajtu prikazane su u valuti EUR, a plaćanje može da se vrši u različitim valutama korišćenjam VISA i Master kartice , ukoliko posedujete neku od ostalih podržanih kartica potrebno je da pre plaćanja izvršite izbor valute plaćanja USD da biste mogli platiti bilo kojom od ostalih kreditnih kartica koje su na raspolaganju. Preračun iznosa za plaćanje vrši se automatski iz jedne valute u drugu.

– FXSource metod plaćanja podrazumeva plaćanje putem banke na osnovu izgenerisanog predračuna sa instrukcijama za plaćanje (invoice). Ova vrsta plaćanja podržana je za posetioce iz sledećih zemalja: Australia, Canada, Denmark, Austria, Slovenia, Serbia, BiH, Croatia, Vatican City, Monaco, Liechtenstein, Iceland, Greece, Finland, Germany, Belgium, San Marino, Portugal, Netherlands, Luxembourgh, Italy, Ireland, France, Spain, Switzerland, Hong Kong, Norway, United Kingdom, Sweden, United States. Nakon završenog odabira proizvoda i prelaska na stranicu za plaćanje ukoliko odaberete ovaj metod plaćanja a pri tome ste iz neke od nabrojanih zemalja najpre klikom na zastavicu valute prebacite iznos u valutu koja se koristi u zemlji odakle plaćate ukoliko to nije valute EUR, a zatim izborom zemlje u kojoj želite izvršiti plaćanje putem lokalne banke dobijate detaljne instrukcije za plaćanje kod lokalnebanke u toj zemlji. Tek po izvršenoj uplati naš sistem dobija obaveštenje od lokalne banke da je plaćanje izvršeno i od tog trenutka vaša proudžbina prelazi u fazu pripreme i dostave. FXSource metoda plaćanja je rešenje za klijente koji ne koriste kreditne kartice u svrhe plaćanja na internetu i koja omogućava da plaćanje izvršite odlaskom u lokalnu banku u zemlji u kojoj živite ili bez odlaska u banku kroz online banking sistem banke koju koristite ukoliko imate takvu mogućnost.

Za posetioce iz SAD na raspolaganju su i ostala sredstva plaćanja : Digital Check i BillMeLater za koje su takođe data upustva na stranici za plaćanje kompanije 2Checkout.
       
– MojaCvecara vam garantuje privatnost vaših podataka pri čemu vaši podaci korišćeni u procesu plaćanja kao što je broj kreditne kartice nama uopšte nisu dostupne jer uslugu naplate novca sa vaše kartice za nas obavlja kompanija 2Checkout koja vam svojim sigurnim serverima garantuje 100% privatnosti i sigurnosti

– Prilikom procesa plaćanja kreditnom karticom novac u vrednosti vaše korpe se rezerviše sa vaše kartice u korist kompanije 2Checkout i na naš račun će biti prebačen tek kada za vas izvršimo isporuku naručenih proivoda. Po obavljenom plaćanju dobijate email poruke od nas kao i od kompanije 2Checkout sa uputstvom kako možete izvršiti praćenje statusa isporuke vaše porudžbine (tracking order)

– MojaCvecara vam garantuje da sve vaše podatke unete kroz naš sajt ni nakoji način neće zloupotrebiti i deliti ih sa bilo kime. Svi podaci koje unesete u formi za naručivanje koriste se samo u cilju uspešne dostave naručenih proizvoda.
      
– Kliknte ovde za prikaz procedure poručivanja i plaćanja kreditnom karticom korak po korak.
       
– Ukoliko imate još pitanja u vezi sa našim uslugama , pogledajte stranicu sa najčešće postavljanim pitanjima "PITANJA", ili nam se obratite direktno upitom sa "PIŠITE NAM" stranice, ili putem telefona.